Con la vara que mides…: La importancia de los indicadores (Vol 2)
Según el físico y matemático británico, William Thomson Kelvin (1824-1907), “lo que no se define, no se puede medir; lo que no se mide, no se puede mejorar; y lo que no se mejora, se degrada siempre”; de aquí la importancia de medir nuestras gestiones, más cuando estas tienen impacto en el core del negocio mismo, como deben tenerlo, si nos referimos a gestiones de Comunicación Estratégica:
Auditorías externas de comunicación interna ¿son posibles?
Aunque no son muchas las empresas de comunicación especializadas en Comunicación Interna, las que sí lo hacen, deben tener en cuenta que sus intervenciones son de auditoría y de corta duración; pues el quehacer debería ser un proceso constante, gestionado por la misma organización.
Indicadores de gestión aplicados a la Comunicación Estratégica
De acuerdo con la Guía para la construcción y análisis de indicadores el Departamento Nacional de Planeación, los cinco pasos para construir un indicador son:
Consultoría o asesoría: ¡Eh ahí la cuestión!
Muchas empresas de comunicación, es decir, organizaciones de distintos tamaños, especialidades, experticias y comprensiones de los alcances del término “Comunicación”.
